Orientation fonction de promotion et de direction Présentiel

Philosophie des Services Publics

• Enoncer et expliquer les différentes évolutions du service public.
• Définir et illustrer la notion de service public au 21e siècle.
• Avoir la capacité de modifier et de développer les statuts, de même que le règlement de travail afin d'y accroître et d'y justifier des attitudes déontologiques et une éthique de service (règles déontologiques, charte des valeurs, règles de fonctionnement).

Planification et Organisation

• Intégrer la démarche stratégique et se positionner par rapport à celle-ci.
• Identifier des objectifs stratégiques spécifiques et élaborer des objectifs opérationnels (collectifs et individuels).
• Identifier les atouts d'une vision transversale et expliquer comment la mettre en oeuvre.
• Elaborer pour son département ou son service des tableaux de bord qui :
  • découlent des lignes directrices contenues dans la note de politique générale ;
  • tiennent compte des instructions données par le CODIR et des contraintes financières ;
  • impliquent d'autres départements, services ou agents de l'institution (de manière transversale) et d'autres partenaires (CPAS, assoc. Chapitre XII, intercommunales, etc.).
• Effectuer le suivi et l'évaluation des performances afin de dégager des pistes d'action (dans un esprit d'amélioration continue des services).

GRH & Communication

• Identifier les sources de motivation et pouvoir les activer au besoin.
• Prendre en compte la diversité dans la gestion de son organisation.
• Identifier les différents types de leadership et adapter son leadership à chaque situation.
• Soutenir le développement des compétences au sein de son équipe.
• Analyser et adapter le descriptif de fonction et la fiche de poste d'un agent.
• Distinguer l'entretien de fonction, de l'entretien d'évaluation, de l'entretien intermédiaire et d'un plan d'actions et d'en justifier leur utilité.
• Contextualiser l'évaluation dans une démarche d'amélioration continue.
• Différencier ce qui relève de la sanction disciplinaire et de l'évaluation.
• Informer et communiquer efficacement (ascendante, descendante et transversale).
• Identifier les avantages et les dérives possibles des technologies de l'information et de la communication.
• Identifier les sources de conflits ainsi que les techniques permettant leur gestion.
• Identifier les étapes clés nécessaires à la bonne conduite d'une réunion (préparation, animation, suivi, etc.).
• Identifier les principes d'une délégation efficace.
• Identifier des démarches de gestion du changement.

Bien-être au travail

• Identifier les éléments constituant la charge psychosociale (violence et harcèlement moral et sexuel au travail, stress, prévention, gestion du temps, etc.) et participer à la mise en oeuvre de solutions adaptées.
• Analyser les causes de l'absentéisme et du présentisme.
• Identifier les différentes catégories d'assuétudes et les moyens de prévention et de contrôle s'y rapportant.
• Participer à la mise en oeuvre d'un plan d'actions favorisant le bien-être au travail (charge psychosociale, absentéisme, présentéisme, assuétudes, etc.).