Communication assertive Présentiel
Dernière mise à jour : 15/04/2026
Affirmez-vous sans compromettre vos relations! Découvrez des méthodes efficaces pour réagir sereinement aux comportements négatifs et tendus.
Description
- L'importance de la communication.
- Les caractéristiques des différents types de comportements.
- Les attitudes en communication.
- La stratégie de la bienveillance.
- Le DESC et la méthode OSBD.
- Le triangle dramatique.
- Les accords toltèques
- Le feedback.
- Les signes de reconnaissance.
- Exemples de situations particulières.
- Le cadre de référence.
- Les caractéristiques des différents types de comportements.
- Les attitudes en communication.
- La stratégie de la bienveillance.
- Le DESC et la méthode OSBD.
- Le triangle dramatique.
- Les accords toltèques
- Le feedback.
- Les signes de reconnaissance.
- Exemples de situations particulières.
- Le cadre de référence.
Objectifs de la formation
Les participants amélioreront leurs relations professionnelles en apprenant à :
- s'affirmer en toutes circonstances, prendre leurs responsabilités et faire face aux
situations difficiles;
- développer de bons rapports avec les autres en apprenant à mieux se connaître
et s'affirmer avec respect;
- faire face aux attitudes négatives et tendues de manière plus productive tout en
restant eux-mêmes.
- s'affirmer en toutes circonstances, prendre leurs responsabilités et faire face aux
situations difficiles;
- développer de bons rapports avec les autres en apprenant à mieux se connaître
et s'affirmer avec respect;
- faire face aux attitudes négatives et tendues de manière plus productive tout en
restant eux-mêmes.
Public visé
Tout public de l'École d'administration de Hainaut Formation