Personnel d'accueil Présentiel
Dernière mise à jour : 19/10/2026
Description
- Accueil convivial : Organisation technique de l'accueil, gestion des priorités, fonction de relais, confidentialité.
- Aptitudes en communication : Communication de base, communication non verbale…
- Prévention de conflits : théorie en la matière, manifestation de l'agressivité...
- Accueil des groupes particuliers.
- Fonction de police : ISLP (module information et traitement), BNG (consultation), Cadviewer, utilisation de la radio,
RRN + DIV (consultation), procédure concernant la perte de documents, la saisie et la restitution de véhicule, notions
de droit civil (procédure de divorce/garde d'enfants).
- Aptitudes en communication : Communication de base, communication non verbale…
- Prévention de conflits : théorie en la matière, manifestation de l'agressivité...
- Accueil des groupes particuliers.
- Fonction de police : ISLP (module information et traitement), BNG (consultation), Cadviewer, utilisation de la radio,
RRN + DIV (consultation), procédure concernant la perte de documents, la saisie et la restitution de véhicule, notions
de droit civil (procédure de divorce/garde d'enfants).
Objectifs de la formation
- Assurer un accueil de qualité aux points de vue :
− Communication ;
− Prévention de conflits ;
− Procédures telles que perte de documents, saisie de véhicule…
− Orientation du citoyen vers les services appropriés.
- Manipuler correctement des outils tels que l'ISLP, la BNG, la radio….
− Communication ;
− Prévention de conflits ;
− Procédures telles que perte de documents, saisie de véhicule…
− Orientation du citoyen vers les services appropriés.
- Manipuler correctement des outils tels que l'ISLP, la BNG, la radio….
Public visé
Tout membre de la police intégrée (Opérationnel ou CaLog).
Prérequis
Néant.