Outils PNL pour une meilleure communication professionnelle Présentiel

Première partie
- La notion de carte du monde : les différents modes de perception; les jeux de pouvoir;
les différents types de personnalités.
- L'écoute active : connaître les pièges de la communication et les éviter; apprendre à
s'accorder à l'autre : se synchroniser à l'autre; les différentes étapes de l'écoute active;
trouver les valeurs en soutien en posant les bonnes questions : un comportement
prend son importance en fonction de la valeur plus abstraite qu'il représente et qu'il
veut satisfaire; les recadrages de sens.
Deuxième partie
- Le modèle d'une communication efficace : avoir un objectif précis, comprendre les règles
de bonne formulation d'un objectif; les calibrations sensorielles; s'accorder à l'autre.
- Mobiliser ses ressources : les techniques d'ancrage; les ressources à activer sur une situation
de communication précise.
Troisième partie
- Les meta-programmes : les modes de fonctionnement de Bateson, les détecter
et identifier ceux des autres.
- Quelques modèles P.N.L. : les niveaux logiques de Bateson; le modèle des
mentors; les trois positions perceptuelles pour gérer les conflits; transformer
une expérience en feedback.

- Développer les qualités de communicateur des agents afin d'améliorer leur efficacité professionnelle.
- Appréhender leurs contradictions internes et celles des autres.
- Développer leur capacité d'écoute et éviter les pièges de la communication.

Tout public de l'École d'administration de Hainaut Formation